隨著旅游接待人數(shù)的攀升，許多景區(qū)不可避免會遇到的一個問題：部分景點(diǎn)、時段游客擁擠、排隊(duì)。長時間的排隊(duì)情況不僅讓游客滿意度下降，更讓景區(qū)的游客接待量看似趨于飽和，削弱了景區(qū)的競爭力。
過去景區(qū)為解決這一難題也嘗試過許多方法，如調(diào)控游覽行程、增加出入通道、排隊(duì)時組織游戲等方式，然而收效甚微。
景區(qū)旺季人山人海
游客在景區(qū)中能夠停留的時間本就有限，耗費(fèi)在無謂的排隊(duì)上容易導(dǎo)致其焦慮煩躁。倘若天氣環(huán)境不好更易引發(fā)爭執(zhí)，不僅影響游客體驗(yàn)，還會導(dǎo)致景區(qū)形象受損。
景區(qū)排隊(duì)負(fù)面新聞報道
長時間排隊(duì)的另一個潛在副作用是游客困在排隊(duì)隊(duì)伍中，缺少足夠時間進(jìn)行消費(fèi)，對于景區(qū)二次消費(fèi)收入也是一種損失。
面對這個全國各景區(qū)普遍存在的問題，近年來蓬勃發(fā)展的智慧景區(qū)建設(shè)方案提供了新的解決思路。愛樂玩科技有限公司，基于技術(shù)人員長期深入景區(qū)的實(shí)踐，深刻洞察景區(qū)需求，由此在智慧景區(qū)解決方案中加入了排隊(duì)系統(tǒng)，幫助景區(qū)解決游客排長隊(duì)的普遍難題：
1、通過在線購票和線下購票方式相結(jié)合，游客快速購票領(lǐng)號之后就能自由行動，同時通過手機(jī)了解排隊(duì)進(jìn)度。即將到號時，景區(qū)通過廣播以及手機(jī)端提醒游客前往排隊(duì)區(qū)，短暫的等待后就能進(jìn)園。
2、通過排隊(duì)系統(tǒng)，游客排號不排隊(duì)、以號代人，節(jié)省了排隊(duì)時間，從而有更充裕的時間游玩其他景點(diǎn)，增加二次消費(fèi)的可能性。
與此同時，排隊(duì)系統(tǒng)還解決了一種尷尬難以完美處理的局面——游客過號。
由于等待時間長，一些游客取號后并不愿意在原地等待，而是在景區(qū)附近走動。但是一旦過號不能入園，勢必會引起該游客的不滿和憤怒。但如果讓過號的游客直接入園，也可能會引起排隊(duì)等待的游客的不滿。
用戶排隊(duì)流程
通過排隊(duì)系統(tǒng)，通知即將到號的人到排隊(duì)緩沖區(qū)等待，一方面大大減少過號的可能性，另一方面如果真的出現(xiàn)此情況，過號的人可以即時入園而不會引起紛爭。
這樣的處理方式同樣可適用于特殊游客、VIP游客到訪，避免引起排隊(duì)游客的不滿情緒。
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